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ग्राहक को मिला न्याय…: पासपाेर्ट ऑफिस की गलती से कैंसल हुआ दुबई ट्रिप, कंज्यूमर कमीशन ने लगाया 7 हजार रुपए हर्जाना

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चंडीगढ़18 मिनट पहले

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चंडीगढ़ डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर कमीशन ने पंचकूला के रहने वाले गुरपियारा दास अग्रवाल(66) और उनकी पत्नी कांता देवी(64) की शिकायत पर ये फैसला सुनाया है। 

पासपोर्ट ऑफिस की एक छोटी सी गलती के कारण पंचकूला की एक बुजुर्ग दंपत्ति का दुबई ट्रिप कैंसल हो गया। अब रीजनल पासपोर्ट ऑफिसर को 70 हजार रुपए रिफंड करने होंगे जो बुजुर्ग दंपत्ति के टिकट और अन्य खर्चों में लगे थे जबकि 7 हजार रुपए हर्जाना भी भी भरना पड़ेगा। चंडीगढ़ डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर कमीशन ने पंचकूला के रहने वाले गुरपियारा दास अग्रवाल(66) और उनकी पत्नी कांता देवी(64) की शिकायत पर ये फैसला सुनाया है।

अग्रवाल ने शिकायत में बताया कि उन्हाेंने 17 से 22 जनवरी 2019 के लिए फ्रैंड्स के साथ दुबई जाने का प्लान बनाया। उनके 35 हजार 164 रुपए टिकट और 22 हजार 430 रुपए होटल की बुकिंग पर खर्च हो गए। वे 17 जनवरी 2019 को शताब्दी से दिल्ली पहुंचे। लेकिन जैसे ही इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट दिल्ली में प्रवेश करने लगे तो गुरपियारा दास अग्रवाल को इमिग्रेशन ऑफिसर ने रोक लिया। ऑफिसर ने बताया कि उनका पासपोर्ट तो गुम हो चुका था।

उनका पासपोर्ट लॉस्ट यानी गुम हुए डॉक्यूमेंट्स की लिस्ट में था। इमिग्रेशन ऑफिस ने इस पासपोर्ट पर उन्हें ट्रैवल नहीं करने दिया। इस वजह से वे दुबई नहीं जा सके और उन्हें अपना प्लान कैंसल करना पड़ा। इससे पहले उन्हें एयरपोर्ट पर काफी देर इंतजार भी करना पड़ा और फिर वे वॉल्वो से चंडीगढ़ वापस आ गए। यहां आकर उन्होंने रीजनल पासपोर्ट ऑफिसर के खिलाफ कंज्यूमर कमीशन में शिकायत दी।

ये हुई थी पासपोर्ट ऑफिस से गलती
पासपोर्ट ऑफिसर ने कमीशन में अपना पक्ष रखते हुए कहा कि पुणे के रहने वाले निखिल बलकृष्ण जोशी नाम के एक शख्स ने अपना पासपोर्ट गुम होने की शिकायत दी थी। लेकिन उस शख्स ने गलती से डीडीआर में जो पासपोर्ट नंबर लिखा था वह गुरपियारा दास अग्रवाल के पासपोर्ट का नंबर था। इसलिए पासपोर्ट ऑफिस ने गुरपियारा दास अग्रवाल के पासपोर्ट को लॉस्ट यानी गुम हुए डॉक्यूमेंट्स की लिस्ट में डाल दिया। इसी वजह से वे ट्रैवल नहीं कर सके।

कमीशन ने ये सुनाया फैसला
पासपोर्ट ऑफिसर की दलीलों को कमीशन ने नहीं माना। कमीशन ने अग्रवाल के हक में फैसला सुनाया और कहा कि पासपोर्ट ऑफिसर ने अपनी गलती की जिम्मेदारी किसी और पर डालने की कोशिश की है। कमीशन ने रीजनल पासपोर्ट ऑफिसर को 70 हजार रुपए रिफंड करने के निर्देश दिए। इसके अलावा 7 हजार रुपए हर्जाना भरने को भी कहा है।

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